在江西省贛州市贛縣區，城管部門在老舊小區深入推進城管進社區工作，實現城市管理向精細化、長效化轉變，“點亮”市民的宜居夢。

在老舊小區，住宅建成年代久遠，導致排污管道破損、屋面漏水等問題長時間困擾著居民。贛縣區城管部門將這些問題作為城管進社區的重要工作內容，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。“以前，居民在社區遇到違建、噪音擾民、環境衛生等問題時，往往不知道該向誰反映，即便反映了也可能出現處理不及時、不徹底的情況。城管進社區后，這一問題得到顯著改善。”相關負責人介紹說，城管部門在社區建立高效溝通機制，依托“12319數字城管”受理熱線和“城管進社區碼上辦”線上平臺，廣納群眾意見建議，確保群眾訴求第一時間傳達到城管部門。安排專人跟進每一條訴求，做到件件有回應、事事有著落，實現“小問題不出小區，大問題不出街道”“城管服務在社區，矛盾化解在社區，群眾滿意在社區”的目標。

接到井前家園居民反映小區夜間車輛經過雨水井蓋時咚咚響擾民的情況反映后，城管隊員迅速聯合市政部門進行現場勘查，及時加裝皮墊消除噪音并解決松動安全隱患，得到社區居民好評點贊。“自進社區以來，已成功處理3.5萬余件群眾急難愁盼事項，切實滿足居民需求。”相關負責人說。

在整治小區亂堆亂放、私搭亂建等問題時，城管隊員會同社區工作人員、物業服務人員一起上門做思想工作，宣傳相關法律法規和政策，得到了居民理解與支持，社區信訪投訴件同比下降60%以上，贏得了社區和群眾認可。“開展‘小區業主座談會’‘普法宣傳攤位’等形式多樣的宣傳教育活動，廣泛深入宣傳《贛州市城市管理條例》等法律法規，增強群眾的法制觀念和城市文明意識，引導居民‘知法、用法、守法’，提升對城管工作的關注度和參與度，提升居民的法律意識。”相關負責人介紹說，城管部門通過社區城管工作站把普法宣傳“搬”到居民家門口，使城管隊員與社區工作人員、居民之間建立一種融洽、和諧的關系，形成了互動、共創優美環境的局面。

在處理社區違法行為時，城管隊員加強與居民委員會、消防、住房城鄉建設、公安及物業服務企業等部門溝通協作，建立聯勤聯動工作機制，有效形成快速、高效并強有力的綜合執法處置能力，切實做到第一時間發現、快速現場處置、及時明確當事人、有效跟進整改到位。“發現小區安全隱患時，會立即啟動聯勤聯動工作機制，會同職能部門對違法行為進行制止，形成社區治理合力。”相關負責人說。