勝利社區位于山東省淄博市周村區東南部，由原來的村改社區轉為純城市社區，下轄勝利花園生活區、勝利廣場生活區、春景園、恒金雍華府、東南路宿舍片區5個居住小區和1個軟體沙發家具市場。

社區聚焦村民到居民身份轉變而帶來的多元化需求，完善社區配套設施和公共服務設施，有效拓展活動空間，優化社區管理機制，提升全覆蓋物業管理精細化水平。

開展“自我體檢”　找準“發力點”

勝利社區以群眾需求為起點開展社區體檢，全面摸排社區實際問題。

“我們建立了自上而下的民意采集渠道，通過‘三事’工作法、‘板凳議事會’‘局長進社區’等活動，激發居民參與熱情，將群眾需求、社區需要和建設要求結合起來，以訴求清單為載體確定建設重點。”相關負責人表示，社區將群眾需求與整體規劃精準結合，對社區現有資源和利用效率低下的公共空間進行規劃，指導社區補齊“一老一幼”設施不完善、公共活動空間不足、物業管理覆蓋面不全、“數智化”管理機制不健全等短板。

緊扣民生福祉　明確“落腳點”

勝利社區把服務居民、造福居民作為落腳點，應群眾所需提供內容豐富、方式靈活、就近就便的服務。

完善基礎設施。配建社區診所、理發店、藥店等便民服務設施，打造集法律援助、科學普及、電子閱覽、心理咨詢于一體的綜合服務陣地，配設籃球場、田徑場、足球場等運動場所以及理發店、洗衣店、藥店等便民商業服務點20余處，讓居民在步行范圍內全方位享受生活配套服務。

聚焦“一老一幼”。完善社區醫養服務體系，為老年人提供醫療護理、康復療養、日間照料等多元化服務，目前配套住院床位90張、居家式養老公寓77套，養老床位160個；建設社區長者食堂，提供個性化點餐和送餐服務，解決老年人就餐困難問題；優化兒童公共服務，新建2處“口袋樂園”，依托辦公場所建設“社區兒童之家”，建設科技館、圖書館、書畫室等特色功能室，助力兒童全面發展。

強化智能服務。搭建數字化智慧管理平臺，將“社區－物業服務企業－居民”三端口聯動，在社區層面，動態收集數據，對接上級管理要求，服務居民生活需求；在物業服務企業層面，優化服務體系，圍繞高頻應用，完善電子化管理流程；在居民層面，及時便捷反映各項訴求，實現管理、服務、線上辦理等智慧管理全覆蓋。

同時，依托智能社區警務治理系統，配設高清視頻監控、智能門禁、車輛出入識別等安防體系，保障居住安全；在社區服務中心配備淄博市政務服務自助終端，居民在社區即可實現社保、醫保、住房公積金、不動產登記等各類政務服務信息的查詢、辦理。

細化管理服務　把握“著力點”

為打造綠色和諧社區，勝利社區對供排水、供電、供氣以及“慢行一體”系統、無障礙等基礎設施改造升級。實施“開窗見綠、推門見景”工程，建設社區游園、改造草坪、安裝生活垃圾分類環保驛站、建設可回收物智能回收箱。

將住戶按照藍、黃、橙、紅四色劃分，其中，藍色代表常住居民無特殊情況戶、黃色代表出租房屋戶、橙色代表特殊人群戶、紅色代表重點關注對象戶，社區根據顏色對住戶四色分類動態管理，做到“紅色重點日關注、橙色特殊周關注、黃色流動月整理、藍色常住清楚”，實現重點關注、精準服務。

此外，優化民主自治方法，完善社區民主議事會、民情懇談會等協商制度，調動多元力量參與協商共治。

創新運營機制　夯實“支撐點”

依托上世紀90年代建設的15萬平方米軟體家具市場，勝利社區采用以租代售、以土地入股等方式，持續擴大社區收入，為社區建設、運營提供資金保障。

同時，倡導低碳生活理念，通過建設屋頂綠化、雨水收集系統、太陽能光伏板等設施，實現資源的高效利用和環境的可持續發展。

“我們還引入了專業化物業管理團隊，對社區的公共設施、環境衛生、安全秩序等方面進行全方位的管理和維護，進一步提升社區的凝聚力和居民的幸福感。”相關負責人表示。