為進一步提升省級住房城鄉建設領域政務服務熱線辦理質效，近日，廳辦公室、法規處（行政審批辦公室）及省住房和建設執業資格注冊中心黨支部聯合赴省政務熱線中心開展共建交流。

活動中，大家實地參觀熱線話務大廳，通過數據可視化平臺詳細了解住建類群眾訴求核心指標，包括年度總量、高頻問題、辦理時長和按時辦結率等，精準把握民生焦點，為下一步優化政策打下基礎。

座談會上，省政務熱線中心介紹了本年度省級住建領域工單受理情況，分析訴求熱點難點，并就工單轉辦審核中存在的職責交叉不清、協同辦理深度不夠等問題提出建議，希望職能部門通過開展政策法規培訓、更新熱線知識庫內容等方式加強業務支撐，進一步提升熱線直接答復率和準確性。

廳參會人員介紹了住建部門快速響應熱線工單、優化內部協作、提高工單辦理質量、加強信息共享等工作措施。雙方就建立常態化溝通機制達成共識，并將共同探索數據信息共享、疑難問題會商、業務培訓聯動等路徑，推動群眾訴求快速響應、精準轉辦和高效處置。

此次共建交流加強了我廳和省政務熱線中心在協同服務民生、優化營商環境方面橫向聯動。下一步，雙方將攜手打造響應迅速、辦理規范、群眾滿意的政務服務通道，持續增強人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。