近年來，四川省成都住房公積金管理中心（以下簡稱“成都中心”）緊盯群眾急難愁盼，探索通過多元化數(shù)字應(yīng)用場景推動業(yè)務(wù)好辦、易辦，打造第二分中心城南服務(wù)部智慧化服務(wù)大廳，創(chuàng)新可視化、交互式、云上辦的業(yè)務(wù)辦理模式，用暖心服務(wù)擦亮為民服務(wù)品牌。

數(shù)幣暢行　辦事零延誤

日前，張先生來到城南服務(wù)大廳，想要辦理離職提取住房公積金業(yè)務(wù)，但他的住房公積金賬戶上并未綁定銀行卡，名下目前也沒有一類儲蓄卡。為了不讓張先生“白跑”一趟，工作人員向其詳細介紹“數(shù)字貨幣（以下簡稱‘?dāng)?shù)幣’）+公積金”的應(yīng)用場景。通過開設(shè)數(shù)幣錢包，便可實現(xiàn)無卡綁定住房公積金賬戶、資金提取等功能。在征得張先生同意后，工作人員成功將住房公積金提取到他的數(shù)幣錢包。“數(shù)幣錢包增加了政務(wù)服務(wù)新體驗，‘智慧公積金’服務(wù)更是為老百姓辦事提供了便捷通道。”看著剛到賬的錢，張先生表示。

“成都中心積極響應(yīng)國家數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略號召，率先在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)數(shù)幣全場景覆蓋，并設(shè)立了數(shù)幣專窗。”相關(guān)負責(zé)人介紹說，2024年，成都中心成功落地保障性租賃住房租金數(shù)幣直付業(yè)務(wù)，拓展了住房公積金數(shù)幣應(yīng)用場景，進一步深化數(shù)字人民幣在住房公積金領(lǐng)域的試點成效，切實做到“以數(shù)優(yōu)政，以數(shù)惠民”。

云端聯(lián)動　通辦零距離

近日，一位人力資源公司經(jīng)辦人準(zhǔn)備為代管的兩家新公司開設(shè)住房公積金賬戶，但這兩家公司均屬于深圳某公司旗下分公司，法人證書、公章均由深圳總公司統(tǒng)管，如果按照以往方式開設(shè)賬戶，兩家公司往來兩地之間所需的經(jīng)濟成本、時間成本較高。通過城南服務(wù)部開設(shè)的“云端”視頻方式溝通后，經(jīng)辦人通過中心網(wǎng)上服務(wù)大廳提交了相關(guān)材料，僅10分鐘，兩家新公司的賬戶開設(shè)便審批完成。隨后，經(jīng)辦人迅速在線為兩家公司50余名職工辦理完成了賬戶設(shè)立和資金繳存。

“云端”服務(wù)不僅有效節(jié)省了企業(yè)的辦事成本，也為企業(yè)留才引才提供了助力。在一次對外政策宣講會中，一家公司了解到了在蓉外籍人士參與住房公積金制度，在工作人員指導(dǎo)下，通過“云端”服務(wù)模式，順利為公司韓國籍職工完成了開戶和繳存。

政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革模式既承載傳統(tǒng)柜面辦、上門辦的需求，又疊加數(shù)字化時代線上辦、指尖辦的訴求，讓住房公積金服務(wù)有速度、有溫度。今年以來，第二分中心城南服務(wù)部通過這種模式解決疑難問題800余件，獲得了繳存人和繳存單位的一致好評。