為持續優化服務效能，提升群眾辦事體驗感與滿意度，6月17日，許昌市住房公積金管理中心市直管理部組織全體窗口工作人員開展禮儀與服務規范專題培訓。

培訓伊始，許昌市直管理部負責人圍繞“服務效能提升與法治政府建設”作動員講話。她指出，公積金服務窗口作為聯系群眾的“前沿陣地”，既要以“五個一”標準擦亮為民底色，更要以法治思維筑牢服務根基。當前，隨著群眾對服務規范化、透明化、人性化的更高需求，我們要將依法依規服務與熱情高效服務深度融合，既要確保業務辦理全程符合法定程序，又要通過各種服務細節讓群眾在每一次業務辦理中感受到政策溫度與法治公信力。她強調，全體工作人員需以此次培訓為契機，將服務規范轉化為自覺行動，在提升群眾滿意度的同時，推動公積金服務向“法治化、標準化、精細化、人性化”邁進。

本次培訓采用“理論講解+情景模擬+案例剖析+現場互動”的多元形式。通過模擬真實服務場景，讓工作人員親身體驗“五個一”標準的應用，并由窗口業務標兵進行點評指導。與會人員積極參與討論，分享服務心得與困惑，現場氣氛熱烈。大家普遍表示對“五個一”標準的理解更加深刻，服務意識和實操能力得到有效提升。下一步，許昌市直管理部將以“五個一”標準為行動指南，內化于心、外化于行，用真誠的微笑、耐心的解答、精準的告知、高效的辦理和持續的改進，不斷提升服務的專業度與親和力，努力打造讓群眾更暖心、更省心、更放心的優質服務窗口，真正讓公積金的惠民政策落到實處、暖到民心。