“關鍵小事”往細處管，復雜系統靠智慧管，“老大難”問題大家一起管——在推進城市治理現代化的征程中，天津立足超大城市實際，深入踐行人民城市理念，以“大城三管”全方位提升城市管理水平。

“大城細管”護民生

對家住河北區鐵東路街道慧景園社區的李平而言，剛剛過去的供熱季格外舒心。“供熱后發現家里暖氣不熱，向供熱站反映，工作人員立即上門檢查，卸管道、清污垢，修理完后溫度就上來了?！崩钇秸f。

據天津能源集團總經理助理、供熱產業部經理張鵬介紹，針對供熱季發現的問題，簡單的第一時間解決，復雜的在供熱季結束后集中開展“冬病夏治”。

調整管道、更換閥門或過濾網、加裝門窗密封條……“供熱關乎百姓冷暖，每個環節都要細實把控。”天津市城市管理委供熱管理處處長、二級巡視員李文彩說。去年，天津已完成1122公里供熱老舊管網的提升改造，改造7638戶家庭戶內暖氣設施，今年預計將完成5000戶以上戶內暖氣設施改造。

“一戶一策”的精準“把脈”不僅體現在供熱領域。

自2022年7月開始，天津全面組織實施戶內燃氣設施提升改造，更新智能表、安全閥、連接軟管，引導商戶加裝燃氣報警器、智能熄火灶。天津能源集團津燃華潤燃氣有限公司副總經理趙淳介紹說，公司與街道社區聯動，針對不同用戶需求，專業工程師與老師傅結對定制方案，推進燃氣設施改造“不落一戶”，并用激光門縫測漏等科技手段確保用氣安全。截至目前，已累計完成430.7萬余戶戶內燃氣設施提升改造，改造完成率超99%。

天津市城市管理委黨組成員、副主任藺金太表示，從供熱到燃氣，一“暖”一“安”與百姓生活息息相關，要以“繡花針功夫”做細“關鍵小事”，提升居民生活的舒適度與安全感。

“大城智管”顯高效

在天津泰達濱海清潔能源集團有限公司大口屯站內，兩套激光云臺設備對站內管道閥門等關鍵部位進行24小時立體化監控，參數變化在監控平臺實時呈現。

“去年年底，我們順利完成數智化改造工程，引入激光云臺監測、升級自動化控制系統等，泄漏檢測效率較人工巡檢提升80%以上，為區域能源安全注入‘智慧動能’?！贝罂谕驼菊鹃L孟慶生說。

作為連接燃氣管網的樞紐，廠站的智慧化監管是天津推動燃氣智慧監管的縮影。天津市城市管理委燃氣管理處副處長牟非介紹說，近年來，天津繪制完成地下燃氣管線地理信息“一張圖”，推動企業搭建“地埋管網監測預警平臺”，城鎮燃氣生命線工程建設成效已顯。

為全面提升城市運行管理服務水平，天津正全力打造“城市運行管理服務平臺”，整合20余個部門數據，實現城市運行“一網統管”。天津市城市管理委網信辦副主任王克磊表示，依托該平臺，有關部門能對交通擁堵、環境衛生等問題實現“秒級”感知、精準調度。

此外，智慧水廠改造、河道無人機AI巡檢、天空地一體化災害事故監測預警體系建設……在城市運行保障、安全預防、災害防治等維度，數字科技正在幫助天津構筑城市發展的“防火墻”。

“大城眾管”聚合力

天津市和平區南市街道慶有西里小區已建成超20年，停車難一直困擾著小區居民。和平區城市管理委工作人員在走訪中了解到這一情況后，組織居民、社區和企業共同商討對策。經過反復協商，最終敲定共享停車方案——轄區內金街停車場拿出約50個車位，以每月450元的優惠價格租給小區居民。

“停車不再愁，每天心情舒暢多了！”居民陳艾晨感嘆道。這道“停車難題”在多方合力解答下，變成了暖心的“民生答卷”。

在天津市薊州區，“大城眾管”的新實踐——新“門前三包”正如火如荼開展。走進熱鬧的鼓樓商業街，商戶門前干凈整潔，綠植生機盎然。

新“門前三包”，新在哪？“責任區域劃分為地面、立面、空間三維立體范疇，從之前的‘包衛生、包綠化、包秩序’延伸為‘包市容環境、包秩序環境、包設施環境’。”薊州區城市管理委“門前三包”辦公室主任李伯艷說。

今年，新“門前三包”責任制將在全市范圍鋪開。不僅如此，在老舊小區改造、基層糾紛調解等工作中，都有居民、企業積極參與的身影；穿梭于大街小巷的快遞員、外賣員等新就業群體也化身為城市治理的“流動哨”，城市治理的強大合力正在加速形成。

在提升城市治理現代化水平上三“管”齊下，正讓天津日益變得既有“顏值”又有“氣質”。