近年來，河南省平頂山市住房城鄉建設局以城市更新為抓手，遵循“政府引導、業主自愿、屬地管理、規范安全”原則，推進既有住宅電梯增設工作。截至目前，市區已加裝電梯145部，34部在建、309部待啟動，不僅破解了居民出行難題，更探索出一條民生與發展雙贏的新路徑。

問需于民聽民聲

作為全市老齡化程度最高的小區之一，供應處家屬院老年住戶占比高達47%。相關部門啟動“民情大走訪”，向1124戶居民發放問卷，收集到900余份加梯訴求，基于此形成“五個一”精準施策機制——建立一本加梯需求臺賬，清晰記錄居民需求；繪制一張民意熱力圖，直觀呈現各區域需求分布；召開一輪群眾懇談會，面對面傾聽居民心聲；組建一支黨員先鋒隊，發揮黨員帶頭作用；制定一套攻堅路線圖，明確加梯工作步驟。

針對意見難統一的問題，新程街社區創新推出“三色管理法”，即用綠色標注全力支持戶、黃色標注觀望戶、紅色標注反對戶。社區干部與黨員志愿者組成“掃樓小分隊”，對反對戶開展“每日三上門”行動——清晨送報傳遞關懷，中午閑聊拉近距離，晚間談心傾聽訴求，最終群眾支持率從70%提升至92%。

問計于民聚民智

“這個設計方案既美觀又實用，解決了我們對采光通風的顧慮。”看著公示的設計方案，22號樓住戶王女士豎起了大拇指。

新華區創造性提出“三統三分”工作法，統一規劃設計，確保整體風格協調；統一基礎施工，保障工程質量；統一質量監管，嚴格把控施工標準。同時，分層協商議事，讓不同樓層居民充分表達意見；分類制定方案，滿足多樣化需求；分步推進實施，穩步開展加梯工作。特別是遵循“六個最優”設計原則——平層入戶最優、公共空間最優、環境影響最小、成本控制最優、內部空間最優、維保服務最優，讓居民吃下“定心丸”。

問效于民解民憂

針對加梯過程中的“最后1米”難題，新華區構建起“三維調解”體系，包括設立“加梯群眾工作室”，促進鄰里之間協商解決問題；組建“銀發調解隊”，憑借豐富經驗化解歷史積怨；建立“府院聯動機制”，借助專業力量破解法律困局。

同時，通過常態化“圓桌會議”化解58起采光、噪音糾紛，施工期間推行的貼心服務也贏得一致好評。

產業賦能惠民生

新華區緊抓加梯產業發展機遇，打造“四位一體”產業生態：引進杭州西奧建設003號裝配中心，實現90%部件工廠預裝；落地全省首個加梯部件生產車間，構建起“研發—生產—安裝—維?！比a業鏈；建立智慧運維中心，通過物聯網實時監測4523部電梯運行狀況；培育本土企業，帶動300余人實現“家門口就業”。

平頂山市住房城鄉建設局黨組書記、局長楊洪濤表示，將持續深化“共同締造+產業加持”模式，以加裝電梯工程為重要支點，推動老舊小區實現規劃、建設、管理全維度升級，讓幸福生活可感可及。