今年以來，安徽省宿州市城市管理局持續發力，建立“智慧+聯動”巡查監管模式，著力構建“管理無縫隙、責任全覆蓋”的網格化管理格局，扎實推進城市運行“一網統管”工作，提升城市治理能力水平。

網格巡查　提“智”增效

在宿州市智慧城管指揮中心，城區實時畫面在大屏幕上滾動播放，工作人員正全神貫注地進行著視頻巡查工作。“注意，公園道一號西門附近有幾輛共享單車未按規定停放，請及時處理。”當日上午10時，工作人員迅速將情況轉交給共享單車運營企業辦理。僅僅10分鐘后，企業運維人員便火速趕到現場，將單車一一擺放至規定位置，現場秩序恢復。

據相關負責人介紹，為提升城市管理精細化水平，中心精心制定了“橫向到邊、縱向到底”的網格巡查責任區域圖，覆蓋城市的每一個角落。同時，組建了12支與埇橋區（園區）、街道、社區緊密配合的網格巡查隊，深入到城市的各個層面，全面開展網格巡查工作。通過這種全方位、多層次的巡查機制，確保了各類城市管理問題能夠被及時發現、及時上報。中心在接到問題反饋后，能夠迅速、準確地派發任務，各相關部門和企業也能高效響應、及時處理，形成一套高效的城市管理閉環體系。

精準開方　靶向施治

“本月事件熱點問題前三位為道路破損、無照經營游商、亂堆物堆料問題。”1月城市管理網格巡查及運管服平臺運行情況通報直觀地反映出當前城市管理面臨著一些亟待解決的關鍵問題。

中心聚焦廣大市民高度關注的環境衛生、市政園林設施、街面秩序等關鍵領域，充分發揮市城市運行管理服務平臺的強大功能，對海量案件數據進行細致分類、精準歸納、深度研判。通過一系列科學嚴謹的操作，深挖問題根源，動態生成直觀的巡查熱力圖，發布城市管理網格巡查及運管服平臺運行情況通報，如同為城市管理問題繪制了一幅精準的“病灶分布圖”，助力工作人員找準問題癥結。同時，探索線上流轉、線下協商的雙線協調機制，線上無法解決的疑難案件轉入線下碰頭協商，現場勘查明確責任單位，推進案件處理進度，確保問題閉環解決。1月以來，宿州市城市管理局組織召開案件工作調度會5次，多部門現場督辦16次，解決城市疑難案件200余件，依托市城市運管服平臺接收各類城市管理問題11790件，現已辦結9989件。

安全監測　吹哨聯動

“系統監測到供水系統出現漏失報警，具體位置已發送，請立刻派人查看。”“收到，馬上去現場處置。”宿州市城市生命線安全運行系統對一起供水系統漏失發出預警。接到預警后，市水務集團立即派工作人員趕到現場處置，成功解決一起供水安全問題。

今年以來，城市生命線安全運行系統共監測報警1200余處、發布預警4處，處置率100%。在“智慧城管”模式下，指揮中心依托市城市運管服平臺，全面深化執法體制改革成果，統籌提升網格管理、城市運行感知、協調指揮、監督考評和專項監管等方面能力。同時，指揮中心為埇橋區及各街道開通三級平臺，舉辦業務培訓班，確保運管服平臺高效運轉，有效滿足城市處置突發事件的需求，逐步成為城市安全“應急大腦”，為市容頑疾做“減法”，為城市品質做“加法”，實現城市管理向統籌聯動、精細多元轉變。