湖州市住房公積金管理中心聚焦群眾所盼，全面貫徹落實政務服務“高效辦成一件事”改革指導精神，聯合民政局、總工會、紅十字會、商業銀行等部門，打造“最低生活保障提取住房公積金”一件事模式，將公積金提取、民政確認、社會救助、銀行貸款支持、用人單位統一代辦等事項打包成統一的事項集合，建立“最低生活保障提取住房公積金”聯辦觸發工作機制，實現低收入群體提取事項“一件事”“一次辦”。

整合服務資源，支持企業全程代辦。按照現有業務規定，最低生活保障對象、最低生活保障邊緣家庭人員、特困人員、支出型貧困家庭可憑借相關證件來窗口或者“浙里辦”APP辦理“享受最低生活保障提取住房公積金”業務。但大部分低收入群體網辦業務不熟悉或未配備智能手機，只能跑柜面辦理，導致群眾業務辦理不夠方便、快捷。“最低生活保障提取住房公積金”一件事支持企業代辦，由企業經辦人攜帶提取人相關證件來公積金中心窗口代為辦理，或者由公積金中心上門主動辦理，切實減輕低收入群體辦理業務的出行成本。目前，已開展企業代辦業務10筆，幫助困難群眾提取住房公積金6.77萬元。

健全數字網絡，支持部門線上聯辦。在日常業務受理過程中，經常出現部分低收入人群所攜帶的資料證明不在有效期內、材料真實性難以界定等問題，且因民政局對其規定的四類人群浮動管理，需要提供部門證明材料等，為業務辦理帶來不便。一件事業務暢通后，當現場受理發現有出現異議的證件時，通過線上流轉至民政局、總工會等部門復審，第一時間反饋至中心，中心在24小時內給予辦結，實現“一鍵流轉、當場審核、快速辦理”。

創新服務模式，滿足多元資金需求。聚焦低收入群體當前在辦理提取事項中存在的資金不足問題，通過完善工作機制、優化程序流程，形成長效機制，做好點題破題。在柜面受理低收入人群提取公積金業務時，在征詢提取人的同意意見后，通過線上渠道將申請人相關信息發送至紅十字會、商業銀行等部門，申請大病補助、困難職工補助和相關低利率信貸產品等，切實減輕低收入群體生活壓力。（湖州市住房公積金管理中心　供稿）