近年來，北京、南昌等地的小區引入了智能機器人，在緩解居民充電焦慮、保障小區安全、為居民答疑解惑等方面發揮了重要作用，極大地提升了居民的生活便利性和滿意度。

緩解充電焦慮

老舊小區因建設年代較早、基礎設施規劃不足以及空間布局限制等因素，難以安裝充電樁，成為許多電動汽車車主面臨的現實困擾。部分小區引入移動充電機器人，探索充電設施與車位解綁的電動汽車用車模式，進一步方便居民生活。

北京市海淀區西三旗街道育新花園小區上新了移動充電機器人，破解了老舊小區電動汽車的充電難題。育新花園小區作為老舊小區，由于停車資源緊張、規劃電容有限等原因，長期以來，小區里無法安裝電動汽車充電樁。隨著電動汽車的數量不斷增多，居民對于充電樁的訴求也愈發強烈。

小區物業服務企業引入了移動充電機器人。去年年底，4“位”移動充電機器人在小區“上崗”。居民將車停放在小區里，只需用手機掃描機器人身上的二維碼預約并打開充電口，工作人員就會將移動充電機器人移動到需要充電的車輛旁進行充電。30~60分鐘充滿電后，機器人會自動停止充電，既不耽誤居民上班，也省去了居民晚上回家到處找充電樁的煩惱。不使用時，移動充電機器人可以停放在小區東門的空地上，無需占用小區停車位，彌補了老舊小區道路狹窄、停車空間有限的不足。同時，移動充電機器人還具備安全防護、狀態監控、遠程通信等功能。“晚上回到小區，只需要掃碼預約和打開充電口，第二天上班前汽車就充滿了電，真方便！”居民蘇女士介紹說。

位于江西省南昌市的鐵路二村小區，建于上世紀80年代，一直面臨著停車位緊張與電動汽車充電需求激增的雙重挑戰。由于歷史規劃和資源限制，小區內缺乏專用充電設施，使得“充電難”成為困擾眾多電動汽車車主的難題。為解決該難題，小區設置了一座小型移動超充站，內置兩臺高效移動充電機器人及一座智能補能樁。居民只需手機“掃一掃”二維碼并輸入車牌信息和車輛停放位置，就能“召喚”機器人，實現“樁找車”靈活充電，將小區停車位轉化為充電車位。這些機器人還自備電池包，不僅具備應急保電能力，而且支持峰谷充電模式，為居民提供了更加環保、靈活且安全的智能充電方案。據運營企業負責人介紹，將便捷高效的充電解決方案推廣至更多小區，可惠及更多居民，助力充電服務邁向智能化、綠色化。

保障小區安全

為保障居民安全，安徽省六安市萬興·濱江府小區物業服務企業引進智能安保機器人，實行24小時不間斷巡邏并與人工定時巡邏相結合，構建了一張無縫銜接的小區安全防護網，居民能夠享受到“全天候”的安心保障。

據了解，該機器人搭載了多種先進的傳感器，不僅具備全景監控能力，還融入了智能識別、遠程操控及實時廣播等先進功能。操控系統兼容電腦、手機等多種終端設備，方便了管理人員的操作與監控。按照預定時間，機器人自動啟動巡邏模式，遵循預設的巡邏路線穿梭于小區的各個角落，如發現識別未通過的陌生人以及火情隱患、溫度異常等情況，機器人會迅速將信息反饋至后臺操作系統以及小區的智慧指揮中心。借助中心設置的563個高清監控攝像頭，值班人員能夠迅速準確地定位異常情況的發生點位并立即通知安保團隊前往處理，為居民的安全保駕護航。

遼寧省大連市部分小區引入了“招小巡”智能巡檢機器人，該機器人憑借其萌趣的形象與高效的服務深受居民的喜愛。“招小巡”是一款具備自主感知、自主行走、自主充電、快速應急處置等能力的巡檢機器人，能夠采取全方位抓拍、定點巡邏等技術完成人機聯動的閉環巡檢。通過敏銳的電子眼，“招小巡”能實時捕捉現場畫面并將數據傳輸至云端大腦進行分析處理，一旦遇到單元門未關、車輛停放不規范等情況，會立即發出語音提示并將信息同步推送至物業服務平臺，確保物業服務企業工作人員能夠迅速響應，及時解決問題。在巡邏過程中，“招小巡”發現違規行為（機動車違停、占用消防通道、違規擺攤、噪音擾民等）時，可進行拍照錄像記錄，安保人員通過遠程喊話和警燈爆閃進行警告，起到制止違規行為的作用并為事后處置和報警提供影像證據。

為居民答疑解惑

“家里裝修，裝修垃圾該怎么處理？”“小區電動自行車智能充電樁工作原理是什么？”……只要居民提出疑問，上海市楊浦區大橋街道綜合行政執法隊設計開發的“小城”AI（人工智能）機器人便會迅速響應，提供詳盡的解答并指導居民需要注意的事項，既全面又貼心。

據悉，“小城”AI機器人內部事先置入了與城管執法相關的所有法律法規以及上千個城管執法類案例。居民提出與城管執法相關的問題，“小城”AI機器人就能完整、清晰、標準地答疑解惑。據機器人工程師介紹，對于城市管理法律法規條文內容，機器人都能進行準確回答。居民平時遇到的比較常見的生活問題，機器人也能給出對應的意見和建議。目前，“小城”AI機器人逐步進駐大橋街道24個居民區、4個創業園區和2個社區商業中心，方便居民咨詢了解城管執法類問題。幸福村居民區相關負責人表示，機器人進入小區后，凡是涉及城管執法的話題，居民都可以向它咨詢，得到的回復“更專業”。值得一提的是，機器人還能聽懂方言指令。工程師將上海話、寧波話、蘇北話等上海地區使用比較多的方言語音包置入機器人體內，讓它和居民更加順暢地交流。