春節(jié)剛過，家住安徽省蚌埠市怡康新都小區(qū)的趙先生來到家附近的蚌埠農(nóng)業(yè)銀行科苑支行，在蚌埠市住房公積金管理中心（以下簡稱蚌埠中心）金銀協(xié)作一站式服務(wù)窗口，趙先生在蚌埠公積金自助服務(wù)終端機(jī)上輸入身份證號，根據(jù)提示進(jìn)行刷臉認(rèn)證，很快查清了自己的公積金余額。

“現(xiàn)在方便多了，我不需要大老遠(yuǎn)跑到公積金中心去排長隊，在家門口就可以把自己的公積金繳存明細(xì)打印出來，回家慢慢核對。我和愛人商量下，看看今年怎么利用公積金換一套大房子。”趙先生樂呵呵地說。

“目前，蚌埠中心在全市15家合作銀行網(wǎng)點設(shè)立了83個金銀協(xié)作一站式服務(wù)專窗和17臺自助服務(wù)機(jī)，繳存職工可以就近選擇銀行網(wǎng)點，辦理住房公積金查詢、繳存、提取、貸款等35項業(yè)務(wù)，推動公積金服務(wù)事項下沉前移、服務(wù)延伸。自2022年專窗開設(shè)以來，已就近辦結(jié)貸款業(yè)務(wù)4050筆，發(fā)放貸款金額16.36億元，辦理自助業(yè)務(wù)3680筆，人均辦結(jié)時間縮短5個工作日，實現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)就近辦、網(wǎng)上辦、安全辦、高效辦、滿意辦。”蚌埠中心黨組書記、主任張浩介紹說。

自2022年全國住房公積金系統(tǒng)開展 “惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動以來，蚌埠中心樹牢為民服務(wù)宗旨，細(xì)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新工作方法，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，深受群眾好評。

近年來，蚌埠中心堅持黨建引領(lǐng)，學(xué)習(xí)借鑒長三角先進(jìn)城市經(jīng)驗，推出住房公積金“1+1+N”為民服務(wù)體系，不僅打造金銀協(xié)作一站式服務(wù)專窗，還持續(xù)強(qiáng)化載體建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、微信公眾號、7×24小時自助設(shè)備等為民服務(wù)平臺建設(shè)，推動公積金服務(wù)向線上遷移，構(gòu)建全天候、全時段、全覆蓋的數(shù)字化服務(wù)體系。目前，蚌埠市公積金匯繳、補(bǔ)繳業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率100%，個人提取、銷戶、償還貸款及信息變更等高頻業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率提高至65%。2024年共辦理公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)104636筆，涉及金額約49億元。

優(yōu)化工作流程，高效為民服務(wù)。蚌埠中心創(chuàng)新“就近辦理、分散接件、統(tǒng)一審核”流程，完善“審核分離、崗位互斥”工作機(jī)制，實現(xiàn)純公積金貸款10個工作日內(nèi)、組合貸款15個工作日內(nèi)放款。

順應(yīng)時代變化，聚焦新人新事。蚌埠中心近年來出臺了一系列有溫度的政策舉措，切實回應(yīng)不同群體的住房需求，體現(xiàn)了在住房保障方面的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。為支持生育多孩職工家庭住房需求，蚌埠市對多子女家庭租賃住房提取住房公積金的，提取限額按規(guī)定額度標(biāo)準(zhǔn)上浮20%；對符合住房公積金個人住房貸款政策，購買首套自住房使用公積金貸款的多子女家庭也給予相應(yīng)政策扶持。自2022年政策出臺以來，已支持全市341戶多孩家庭因租房提取公積金732.88萬元，142戶多子女家庭辦理購房貸款9487.5萬元。

為支持青年人、新市民、新就業(yè)大學(xué)生購房需求，蚌埠中心提高了購買家庭首套自住住房申請住房公積金貸款的青年人（35周歲以下）可貸款額度，并出臺博士、碩士等高層次人才住房公積金貸款優(yōu)惠政策，助力招才引智工作，為蚌埠市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新的動力。

完善租購并舉制度，釋放政策紅利。2024年以來，蚌埠市陸續(xù)出臺恢復(fù)重大疾病提取政策、放寬靈活就業(yè)人員貸款條件、放款購房提取限制、取消提前還款限制、簡化異地購房提取材料、放寬新市民、青年人無房租房提取額度、開通商貸按月提取業(yè)務(wù)等等多項惠民新政，更好支持剛性住房需求，有效釋放住房消費19.1億元。

為了讓更多居民享受到公積金政策帶來的實惠，2024年蚌埠中心出臺《蚌埠市住房公積金管理中心關(guān)于靈活就業(yè)人員繳存使用住房公積金相關(guān)政策的通知》，針對靈活就業(yè)人員的開戶繳存門檻較高，貸款條件較高、額度較低等問題進(jìn)行政策調(diào)整優(yōu)化。新政策繳存對象范圍廣泛，繳存機(jī)制靈活方便，一經(jīng)推出便受到廣大靈活就業(yè)人員關(guān)注和歡迎。

“最大限度地讓辦事群眾滿意，一直是蚌埠中心追求的目標(biāo)，近年來，蚌埠中心充分利用數(shù)字賦能，提升服務(wù)智慧化水平。”蚌埠中心副主任王朝永介紹說，蚌埠中心持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)信息互通共享，打造企業(yè)開辦“一事聯(lián)辦”、單位業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、個人業(yè)務(wù)“掌上辦”、異地業(yè)務(wù)“跨省通辦”和“一網(wǎng)通辦”的“五辦”服務(wù)平臺，2022-2024年“跨省通辦”專窗出具貸款職工住房公積金繳存使用證明等287筆，通過兩地聯(lián)辦辦理異地購房提取業(yè)務(wù)293筆，總金額2249.47萬元。

民呼我應(yīng)，高效為民。一段時間以來，群眾對辦理公積金業(yè)務(wù)時需要提供大量材料意見很大，蚌埠中心大力推進(jìn)住房公積金服務(wù)流程、材料精簡化，核減“營業(yè)執(zhí)照”、“離退休證”等辦件材料數(shù)量約30%，并升級改造公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)電子營業(yè)執(zhí)照與公積金業(yè)務(wù)深度對接。推行公積金“亮碼可辦”，以統(tǒng)一的“電子碼”替代3項個人紙質(zhì)證明，近2800名異地繳存職工在公積金貸款、轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)中使用，有效節(jié)省群眾辦事時間和成本。

“惠民公積金、服務(wù)暖人心”三年行動實施以來，蚌埠中心先后出臺惠民便民相關(guān)政策35項，榮獲市級以上各類榮譽20多項。業(yè)務(wù)服務(wù)中心榮獲住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“惠民公積金、服務(wù)暖人心三年行動2022年度星級服務(wù)崗”、安徽省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng) “學(xué)雷鋒活動示范點”稱號。住房公積金“就近辦”服務(wù)體系入選長三角住房公積金“優(yōu)秀案例”。