為更好助力繳存人提取住房公積金租房安居，黑龍江哈爾濱、河南許昌等地住房公積金管理中心利用定向短信、短視頻、直播等形式，開展租房提取業(yè)務(wù)宣傳和政策解讀，擴大政策知曉度，為繳存人提供更加便捷、高效的服務(wù)。

定向推送　“主動服務(wù)”

多地充分運用大數(shù)據(jù)分析，主動推送租房提取相關(guān)信息至有相關(guān)需求繳存人的移動端，實現(xiàn)“主動服務(wù)”。

黑龍江省哈爾濱住房公積金管理中心深入開展數(shù)據(jù)挖掘與分析，精準(zhǔn)鎖定未辦理過購房提取、償還商業(yè)貸款提取及住房公積金貸款的繳存人，主動推送租房提取政策，實現(xiàn)精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)畫像、精準(zhǔn)送達，有力推動了近期中心開通的租房委托提取業(yè)務(wù)的落地實施，更好地助力繳存人根據(jù)自身情況按月按季提取。

“尊敬的職工，如您（含配偶）在繳存地?zé)o房產(chǎn)，可以到各業(yè)務(wù)大廳或通過‘智享貴港’微信公眾號申請租賃住房公積金提取。”這是一條來自廣西壯族自治區(qū)貴港市住房公積金管理中心的短信提醒。據(jù)悉，該中心已連續(xù)3年通過發(fā)送短信的形式，提醒職工辦理租房提取業(yè)務(wù)。

租房提取短信提醒服務(wù)配合中心采取的提高租房提取額度、增加租房提取頻次、優(yōu)化租房提取要件等惠民舉措，促進了租房提取業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至2024年8月底，該中心已發(fā)送短信超6萬條，累計為職工辦理住房公積金租房提取業(yè)務(wù)超2.73萬筆2.31億元，租房提取金額、人次有了較大幅度增長。

為了讓繳存人能及時了解住房公積金政策和業(yè)務(wù)辦理情況，湖南省衡陽市住房公積金管理中心短信平臺完成了優(yōu)化升級。升級后的短信服務(wù)平臺針對政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理情況和賬戶變動情況，分類提供短信告知、提醒、推送等服務(wù)。對提取等重要信息，通過服務(wù)短信發(fā)送給繳存職工，讓職工及時了解、掌握賬戶最新動態(tài)和業(yè)務(wù)辦理情況。在短信推送等服務(wù)的助力下，2024年，該中心包含租房提取在內(nèi)的個人提取金額達40.10億元。

上海市公積金管理中心運用數(shù)字化手段，主動向租住公租房、保障性租賃住房的繳存人推送住房公積金租房提取政策，從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。

上線短視頻　直觀呈現(xiàn)

為宣傳租房提取業(yè)務(wù)，多地住房公積金管理中心拍攝制作并在官方平臺上線短視頻，用小故事、小情節(jié)講解租房提取相關(guān)政策及服務(wù)。

河南省許昌市住房公積金管理中心把租房提取等高頻政務(wù)服務(wù)事項的講解演示，制作成“秒懂政務(wù)”小視頻。在官網(wǎng)發(fā)布了《租賃自住住房如何提取住房公積金》等視頻，通過情景再現(xiàn)、人物對話、操作演示等方式，重點介紹政務(wù)服務(wù)事項辦理資料、辦理流程、注意事項等，使原本晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語、看似復(fù)雜難辦的政務(wù)服務(wù)事項，以直觀的動畫視頻形式呈現(xiàn)出來，增進了繳存人對提取政策的了解，促進了提取業(yè)務(wù)的開展。2024年，職工提取25.98億元。

福建省廈門市住房公積金中心通過短視頻等形式，以更生動、更直觀的方式向繳存人宣傳住房公積金租房提取政策等相關(guān)信息，讓政策解讀更加通俗易懂，便于繳存人理解和接受，有效促進了租房提取等提取業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。2024年全市提取住房公積金207.11億元，同比增長9.79%。

天津市住房公積金管理中心近期在其抖音賬號上發(fā)布了《房租壓力大公積金幫您輕松應(yīng)對》等短視頻，介紹租房提取辦理條件及渠道，收到網(wǎng)友的如潮好評。

直播帶策　“云”送到家

為提高租房提取政策宣傳效率，多地住房公積金管理中心嘗試線上直播，跨越地域限制，擴大覆蓋面。

每周四19時30分，河南省焦作市住房公積金管理中心的抖音賬號準(zhǔn)時開播，與大家聊聊住房公積金的“那些事兒”。直播過程中，工作人員對租房提取等業(yè)務(wù)的辦理條件、所需資料和注意事項作了介紹，還就部分網(wǎng)友提出的具體問題進行答疑。

黑龍江省伊春市住房公積金管理中心開通抖音直播，圍繞租房提取等主題，開展政策解讀、交流互動。2024年，先后開播12期、覆蓋網(wǎng)民8萬余人次、梳理有效意見建議30余條，進一步暢通“不見面”意見反饋渠道，架設(shè)有訴立達“直通車”，促進租房提取政策的優(yōu)化，打消繳存人租房提取的各種疑慮。

此外，浙江省寧波市住房公積金管理中心采用小程序、小游戲、H5等互動性強、吸引力高、裂變分享快的新穎有效手段，有側(cè)重地對新青年、新市民關(guān)注的租房提取等政策進行深入詳細講解。同時，廣大網(wǎng)友在小程序中沉浸式“做任務(wù)”，以過關(guān)的方式了解租房提取等政策，讓繳存人在寓教于樂中加深對政策的了解。2024年前三季度，租房提取超66萬筆，提取金額約26億元。