“小區(qū)大門沒建好，院子里遍布建筑材料與垃圾，園林綠化沒完工，甚至水電表都未安裝，當時心里真的涼透了。”回想起剛?cè)胱⌒路繒r的場景，廣西壯族自治區(qū)桂林市新城國奧花園的業(yè)主王先生記憶猶新。

　　2020年11月30日，經(jīng)過十余年等待，桂林市新城國奧花園的業(yè)主們終于盼來交房的時刻。但交房后才發(fā)現(xiàn)，水電不通、電梯無法正常使用、消防系統(tǒng)未驗收等問題接踵而來。在迫不得已的情況下，業(yè)主們最終選擇將問題形成清單，向廣西住房和城鄉(xiāng)建設廳投訴。

　　收到信訪件后，廣西住房和城鄉(xiāng)建設廳信訪辦立即組織由駐廳紀檢監(jiān)察組、信訪辦、建筑市場監(jiān)管處、房地產(chǎn)監(jiān)管處等相關處室組成的調(diào)研組，赴桂林開展“我為群眾辦實事”化解重大涉穩(wěn)問題和信訪積案矛盾化解攻堅推進情況調(diào)研督辦，通過工作座談、查看臺賬、現(xiàn)場走訪，深入了解桂林市房地產(chǎn)領域存在的信訪涉穩(wěn)問題，并督促指導加快推進問題處置、建立第三方糾紛調(diào)解機制等整改工作。

　　新城國奧花園業(yè)主信訪事件的處理是廣西住房和城鄉(xiāng)建設廳深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。自開展黨史學習教育以來，廣西住房和城鄉(xiāng)建設廳深入學習貫徹習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，精心策劃、上下聯(lián)動、因地制宜、全面鋪開，在住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)迅速形成學黨史、悟思想、辦實事、開新局的工作氛圍。為主動打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)、切實為群眾辦實事，全區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)開展化解重大涉穩(wěn)問題“清零”行動。廣西住房和城鄉(xiāng)建設廳組織黨員干部深入各地“解民憂”，廳領導全程跟蹤督辦，相關人員迅速行動，及時妥善化解住房和城鄉(xiāng)建設領域各類信訪問題。目前，全廳已將18個處室組成5個專項工作小組，協(xié)同辦理信訪案件；組織全區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)開展拉網(wǎng)式排查，建立信訪問題臺賬，形成強大合力保障廣大群眾的合法權益，切實把學習教育成果轉(zhuǎn)化為推動住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)化解矛盾、解決問題、維護穩(wěn)定的具體行動。同時，到維穩(wěn)問題突出的縣市開展積案督查、黨史宣講、了解社情民意、征求群眾意見建議、化解矛盾糾紛等活動，用心、用情解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

　　此外，廣西住房和城鄉(xiāng)建設廳強化問題導向，在注重對信訪案件特別是群眾反映較為集中、較為突出問題的梳理上，廳相關處室深入研究分析問題存在的原因及行業(yè)監(jiān)管方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時調(diào)整行業(yè)監(jiān)管措施，完善政策，堵塞漏洞，達到長效治理的目標。

　　廣西住房和城鄉(xiāng)建設廳相關負責人表示，下一步，將繼續(xù)深入開展黨史學習教育，將初心和使命轉(zhuǎn)化為真抓實干的自覺行動，把忠誠、干凈、擔當落實到工作中，把解決信訪問題作為“我為群眾辦實事”的重要舉措，以實際行動為民解憂、為黨分憂。