“這個軟件真方便，困擾多年的難題終于解決了！今后，我再也不用麻煩親戚朋友了。”

　　家住青海省西寧市城東區和盛園小區的李洪奎，是西寧市較早申請入住該小區的住房困難戶，已在這里居住5年多了。由于體弱多病、行動不便，身邊又無人長期照顧，導致日常生活非常不便。尤其是在辦理租金等續費事項時，需要委托親戚朋友幫助其前往物業服務中心辦理。

　　今年9月，得知西寧市公租房APP上線運行且可以在線辦理繳費業務的消息后，他欣喜不已。但同時，他又因為不會使用APP而犯愁了。就在他一籌莫展時，小區物業服務企業的工作人員第一時間上門，為他講解APP的使用方法，并手把手地幫他下載、安裝、注冊。只用了不到15分鐘的時間，就幫他完成了線上繳費。繳費成功后，李洪奎內心無比激動，臉上洋溢著掩飾不住的笑容。

　　公租房APP不僅解決了承租戶繳費的問題，還可以通過APP進行報修等業務，既方便了群眾，也為公租房物業服務企業工作人員提供了便利。

　　茹寬明是麗康瑞居小區的承租戶，近期發現自家衛生間出現了漏水現象。因為在前期繳費時已經在小區物業服務企業的工作人員的幫助下，下載安裝了公租房APP，于是他抱著試一試的想法，在APP投訴建議功能中上傳了房屋漏水的照片和具體情況說明。讓他沒想到的是，第二天，負責維修的工作人員就聯系他并上門查看漏水情況，及時修好了漏水點。這讓茹寬明對APP的功能贊不絕口，表示這個軟件方便快捷，解決了原來需要前往物業服務企業報修且要排隊等問題。

　　據悉，西寧市經青海省住房和城鄉建設廳推薦，通過篩選被納入住房和城鄉建設部“我為群眾辦實事”10個推廣公租房APP城市名單。自8月2日上線后，公租房APP受到了廣大市民的歡迎。西寧市直擊群眾租住公租房過程中出現的“急難愁盼”問題，積極開展公租房信息系統建設及APP推廣工作，著力提升公租房服務管理能力，一站式、全流程辦理公租房申請和使用業務，充分利用數據平臺提供各類便民服務，實現保障對象住得進、住得起、住得好。