今年以來，四川省廣元市住房公積金管理中心（以下簡稱“廣元中心”）堅持問題導向、目標導向、結果導向，縱深推進“放管服”改革，不斷優化營商環境，抓實“四辦”舉措，拓寬服務領域，實現服務“無盲區”，讓辦事群眾獲得感、幸福感和滿意度指數不斷提升。

“一網通辦”
按下服務“快捷鍵”

　　精準明確“一網通辦”服務事項，升級政務一體化平臺業務系統，設置線下8個服務窗口、線上1個服務專區，實現了提取秒到賬、開戶繳存“不見面”、自助終端24小時不打烊服務，住房公積金業務“云上辦”“馬上辦”“全程網辦”，滿足了“上班族”“出差族”等特殊群體業務辦理需求，進一步拓寬了服務應用場景，讓服務更加個性化、貼心化，真正把服務“做到家門口”。

　　搭建服務載體，積極宣傳推廣應用中心官方網站、手機住房公積金等10大渠道綜合服務平臺，加強數據共享，逐步形成線上為主、線下為輔的服務模式，賦能“一網通辦”，按下了服務“快捷鍵”。截至目前，已有20項住房公積金業務實現了“全程網辦”，“一網通辦”辦結業務1020筆，微信、支付寶城市服務年訪問次數達21萬人次，網廳注冊13.2149萬人（單位和個人），市政務服務平臺辦事群眾主動評價2907條，主動評價率100%，好評率100%。

“跨省通辦”
駕好服務“直通車”

　　“‘跨省通辦’服務‘直通車’太好了！貸款一天就辦了下來。”江蘇省蘇州市住房公積金管理中心繳存職工王先生，在廣元中心劍閣管理部辦理了住房公積金貸款。經窗口工作人員初審發現，他缺少異地貸款職工住房公積金繳存使用證明，工作人員當即采取“跨省通辦”方式聯系了繳存地住房公積金管理中心。當天下午，王先生順利收到異地貸款職工住房公積金繳存使用證明和繳存明細資料，當天成功辦理該筆貸款。

　　其實，這樣的情景在廣元中心不勝枚舉。今年以來，廣元中心圍繞“跨省通辦”工作重點，探索創新工作方式方法，抓細抓實各項業務拓展，及時規范辦事流程，統計分析業務數據，定期通過“兩線”專題會、工作交流群等途徑，加大窗口工作人員學習培訓力度。

　　建立辦事群眾“跨省通辦”意見臺賬，做到同一事項“無差別受理、同標準辦理”，常態化抓好兩地聯辦、代收代辦等業務，助推“跨省通辦”，駕好服務“直通車”。目前，“跨省通辦”辦結住房公積金打印類546筆、查詢類25.7137萬筆、提取類2.5766萬筆，切實解決了辦事群眾“多地跑”“兩頭跑”問題，提升辦事便捷度。

“一窗通辦”
打造服務“全市通”

　　今年年初以來，廣元中心為加快推進同城住房公積金業務一體化辦理、落實“最多跑一次”要求，抓實“一窗通辦”，助推住房公積金業務全市通辦。整合利州區和市本級業務，實現了市區同城辦理、服務大廳“一窗通辦”。市區1148個繳存單位約8.3萬名職工的公積金業務“一門進出、一套資料、一次采集、當日辦結”，開啟了業務服務“全市通”，大大方便了辦事群眾。

　　增設市場準入區31號住房公積金綜合服務窗口，專人承辦市區企業單位住房公積金登記開戶工作。近兩個月，已辦理新增企業單位開戶31筆，占全年企業單位開戶的26.7%。

“延伸專辦”
推行服務“一站式”

　　“現在住房公積金貸款抵押手續太方便了，延伸了很多專辦服務，‘一站式’服務也挺方便的，在住房公積金窗口可以一次性辦完，再也不用多個部門來回跑了，減少了流程，也為我們節省了很多時間。”市民劉先生說。近年來，廣元中心不斷創新服務方式，擴大延伸服務面，推行更多業務“一站式”辦理。設置住房公積金不動產抵押登記延伸服務窗口后，辦事群眾不再需要到不動產登記中心辦理抵押登記、領證、抵押權注銷，在服務窗口一次就能辦完，進一步方便了群眾辦理住房貸款，實現了住房公積金貸款辦理抵押登記“零跑路”。

　　廣元中心同商業銀行建立緊密業務合作關系，根據住房公積金業務需求，在服務大廳設立5個銀行服務專窗，提高住房公積金貸款服務質量。辦事群眾在提交住房貸款初審資料后，通過住房公積金銀行服務初審專窗、住房公積金不動產抵押登記服務專窗、綜合復核崗、領導審核、合同簽約、貸款發放6個業務環節，“一站式”辦理業務，住房公積金貸款審批時限由原來15個工作日壓縮至5個工作日，辦理業務更加高效。