“您好！黃小勇在家嗎？”日前，住在江西省宜春市北辰花園公租房小區(qū)的黃小勇家，突然來了一些“不速之客”。

　　雖然在一天的繁重工作后身體有些疲憊，但當(dāng)打開房門看見這些“不速之客”后，黃小勇趕忙停下了手中的針線活，開心地迎了上去。原來，這些客人是宜春市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作人員，他們是來回訪黃小勇一家住房條件改善情況的。

　　今年45歲的黃小勇，是一位堅(jiān)強(qiáng)的母親，由于丈夫黃軍患有精神障礙失去了勞動(dòng)能力，因此教育子女、養(yǎng)家糊口的重?fù)?dān)全部壓在了她一個(gè)人的肩上。

　　2021年1月，家中21歲的長女突發(fā)疾病去世。屋漏偏逢連夜雨，黃軍精神因此受到強(qiáng)烈刺激，病情驟然加重，時(shí)常和小區(qū)鄰居發(fā)生口角。房東在無奈之下，只得要求黃小勇一家搬離出租屋。從此，黃小勇一家的生活就更加無助了，居無定所。

　　今年6月，黃小勇無意中看到了宜春市公租房APP在全國率先試點(diǎn)運(yùn)行的海報(bào)，便馬上來到該市住房保障服務(wù)中心窗口咨詢。在工作人員的耐心指導(dǎo)下，黃小勇下載了公租房APP，并上傳了申請(qǐng)資料。

　　7月，宜春市率先在全國開展公租房APP試點(diǎn)工作，開始探索最高效的審核模式。經(jīng)過工作人員“提取外網(wǎng)信息”，并經(jīng)過民政、戶籍、不動(dòng)產(chǎn)等“多部門核查”，最終確認(rèn)黃小勇一家符合享受住房保障的資格。經(jīng)過公示與搖號(hào)，黃小勇一家成功配租到北辰花園公租房。為了支持黃小勇兼職貼補(bǔ)家用，小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)還為其騰空了一個(gè)雜物間，用作黃小勇裁剪皮鞋鞋樣的工作室。黃小勇在心里算了筆賬：每平方米2.65元的公租房使用費(fèi)，一個(gè)月算下來，光房租就可以省下四五百元錢，這讓她對(duì)未來的生活充滿了期待。

　　據(jù)了解，宜春市公租房APP自正式上線運(yùn)行以來，一直受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。截至目前，該市公租房APP系統(tǒng)訪問量已達(dá)到38748次，房源發(fā)布14004套，政策發(fā)布13件，像黃小勇家這樣通過該APP線上資格申請(qǐng)的市民已達(dá)到262戶。

　　為了方便老年人以及患病、殘障人士等困難群體，宜春市還在中心城區(qū)的東西南北4個(gè)公租房小區(qū)分別設(shè)置了公租房申請(qǐng)線下受理點(diǎn)，在幫助群眾網(wǎng)上提交申請(qǐng)的同時(shí)，指導(dǎo)群眾通過APP查詢審核進(jìn)度、提交投訴建設(shè)、繳交租金、辦理變更手續(xù)等。未來，線下服務(wù)點(diǎn)還將逐步覆蓋到宜春市10個(gè)街道、75個(gè)社區(qū)。

　　公租房申請(qǐng)線下受理點(diǎn)的工作人員萬健飛回憶說，以往像黃小勇一家這樣符合住房保障條件的困難家庭有很多，如果按照傳統(tǒng)的公租房申請(qǐng)方式，他們需要自行準(zhǔn)備很多紙質(zhì)的佐證材料與證明，而且還要在四五個(gè)部門之間來回跑。別說識(shí)字不多的老年人了，就算年輕人，那也是件讓人頭大的事。

　　宜春市認(rèn)真落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，通過江西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的層層選拔，被成功納入住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部推廣公租房APP城市名單。

　　在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、江西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的大力支持下，宜春市聚焦APP優(yōu)化與宣傳推廣，在全國率先發(fā)布公租房APP地方LOGO，率先舉辦地方政府公開日活動(dòng)，制作APP使用教程，錄制公租房推廣宣傳片……宜春市宣傳推廣公租房APP效果獲得了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部多次點(diǎn)贊。

　　截至目前，宜春市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已會(huì)同中國建設(shè)銀行宜春分行先后開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次，發(fā)布公租房宣傳海報(bào)、視頻4個(gè)，召開公租房業(yè)務(wù)優(yōu)化座談會(huì)4次。一方面，提高了自身服務(wù)信息化水平；另一方面，積極打破了部門數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)戶籍、不動(dòng)產(chǎn)、民政等7項(xiàng)信息在線核查。今后，宜春市百姓申請(qǐng)公租房受理和審核時(shí)限可以由原來的60個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日，在公租房搖號(hào)配租、后續(xù)管理、資源共享等方面，充分發(fā)揮了“開發(fā)小程序，惠及大民生”的作用。