青島市結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，以解決群眾反映強(qiáng)烈的問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大處著眼，小處著手改進(jìn)工作方式方法，推出便民舉措，切實(shí)發(fā)揮城建檔案社會服務(wù)功能。

　　一、大處著眼構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”便民服務(wù)平臺，切實(shí)提高工作效率。一是多途徑查詢實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)查”。構(gòu)建場館查詢、窗口查詢、電話預(yù)約查詢、政務(wù)網(wǎng)預(yù)約查詢、政務(wù)服務(wù)熱線咨詢等多種途徑、相互補(bǔ)充查檔機(jī)制。新冠肺炎疫情防控以來，第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，一手抓實(shí)疫情防控，一手抓好便民利用，大力推行非接觸式查詢、錯(cuò)峰查詢，在確保檔案利用工作不斷檔的同時(shí)，避免人群聚集增加傳染幾率。二是多功能查詢實(shí)現(xiàn)“隨地查”。積極推動GIS地理信息查檔、跨館查詢等功能建設(shè)。針對因歷史原因造成的城建檔案著錄信息與建設(shè)工程使用信息不一致情況，推出GIS地理信息查檔功能，利用者在地圖上確定所需查檔的地理位置，系統(tǒng)即可自動匹配該地點(diǎn)的所有城建檔案。積極開發(fā)城建檔案一體化管理平臺，解決城建檔案保管分散、館際信息不互通難題，力求實(shí)現(xiàn)區(qū)市城建檔案數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，市級部門之間橫向數(shù)據(jù)整合、共享。

　　二、小處著手打造“3+7”便民服務(wù)模式，扎實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。加強(qiáng)對檔案利用窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高檔案利用業(yè)務(wù)能力。從細(xì)節(jié)入手，打造“3+7”貼心、精細(xì)化便民服務(wù)模式。在每個(gè)檔案利用窗口放置一支簽字筆、一本便簽紙和一副老花鏡，方便利用者隨時(shí)摘抄檔案，幫助老年人閱讀電子信息;在檔案復(fù)制窗口放置一張圖紙桌、一把剪刀、一卷捆扎繩、一個(gè)訂書機(jī)、一張電腦桌、一把椅子和一臺電腦，方便利用者核對檔案圖紙、裝訂檔案復(fù)印件，將光盤中的檔案復(fù)制件轉(zhuǎn)換到自己的優(yōu)盤或移動硬盤中。近年來，青島市城建檔案利用人數(shù)逐年攀升，平均每天接待利用者30余人次，為青島市市政道路建設(shè)、軌道交通建設(shè)、歷史城區(qū)更新與保護(hù)、違章建筑整治、電梯加裝等城市規(guī)劃、建設(shè)與管理活動提供了大量詳實(shí)的檔案數(shù)據(jù)支持。