“真是沒想到，這還沒過幾天，我倆的資料就審核通過了，太方便了，我對這項服務特別滿意。”劉虎、劉慧夫妻二人是陜西省漢中市的外來務工人員，因為覺得申請公租房要提交很多資料、跑很多部門太麻煩，就一直拖著沒辦。今年，得知公租房可以通過手機在網上申請，他們便趕緊填報了。最近接到通知，他們可以領取住房租賃補貼了。

　　為貫徹落實中央第六次西藏工作會議精神，陜西省漢中市招聘了兩名西藏籍高校畢業生，她們在漢工作很愉快，但住房是個大難題。漢中市住房和城鄉建設局了解情況后，第一時間派工作人員主動服務，認真講解如何在手機上填報，并利用共享政務大數據快速完成審核工作。在她們體驗到公租房掌上辦帶來的便利時，她們質樸的笑容中，充滿了對未來工作與生活的美好期待。

　　前段時間，漢中市漢臺區興漢路消防救援站副站長李旭升一直在為新職工的住房問題發愁。他說：“凡申請必折騰，凡審核必等待，能不愁嗎？去哪兒咨詢政策，幾天能收齊證明材料，去哪兒遞交材料，多久能審核完成，都去跑手續申請公租房，我咋安排執勤任務等一連串問題，怎么解決？”可喜的是，最近他看到了一則新聞——漢中市公租房掌上辦上線運行了。于是，李旭升抱著試試看的態度，在手機里試了試。“注冊后，申請頁面就有政策文件，只需如實填報相關信息，不用跑手續，也不用去窗口遞交資料，審核結果還能反饋在手機上。不見面也能辦成事，這簡直太棒了！”于是，李旭升邀請市、區住房保障中心工作人員來消防大隊，指導他們線上申請。“這幾天申請的員工陸陸續續都得到了審核反饋，我們著實享受了一次上門講政策、手把手教填報的高效服務。”

　　“我活動不方便，交租金、交天然氣費用能在手機上操作吧？”居住在光輝社區的王阿姨向來看望她的干部咨詢這個問題。市中心干部小祁馬上掏出宣傳資料，耐心地講解如何操作。聽完后，王阿姨說：“這個微服務真好，我一登錄進來，就顯示我住在哪個樓、今年租金是多少、啥時候交、交多少錢，這太好啦！”小祁問：“阿姨，你覺得使用手機操作難不難？”阿姨笑了笑，說：“我用手機還可以，這個操作很簡單。下次哪個地方需要維修，我還要嘗試一下報修功能，看看它是不是真的好用……”

　　張春善是居住在光輝社區的一名退休老黨員，在這次推廣應用走訪中，市住房保障中心干部特意來看望張爺爺，向他征求關于在小區推廣應用公租房掌上辦的意見。交流中，張爺爺讓小祁演示了公租房掌上辦服務功能。張爺爺說：“我年紀大了，雖然不會用，但是我聽你這么一講，覺得這個掌上辦非常好，能解決年輕人上班沒法處理家務事的問題。我支持你們推廣宣傳。而且你們是線上線下業務相結合，會的用手機，不會的有物業服務企業給我們服務。真是太好了！這就是我們社會主義的優越性，堅持為人民服務，以人為本。”在場的工作人員，因為張爺爺的這番鼓勵而熱烈鼓掌。張爺爺的話語是對漢中市推廣應用公租房掌上辦的充分肯定和贊賞。

　　今年以來，根據住房和城鄉建設部“我為群眾辦實事”實踐活動要求，陜西省住房和城鄉建設廳高度重視，廳黨組專門召開會議安排部署，省保障性住房中心立足工作實際，聚焦群眾“急難愁盼”問題，深入群眾開展調研、梳理需求、統一 開發、培訓指導、服務群眾，著力推廣漢中市率先在陜西省開通公租房業務掌上辦服務，提升公租房管理服務水平，實現信息多跑路、群眾少跑腿，解決了群眾不便、服務不快、效率不高、群眾不滿等問題，提升保障對象獲得感、幸福感、安全感。

　　截至目前，漢中市公租房APP平臺已具備信息發布、資格申請、審核、在線交費、信訪辦理等多項功能，已發布房源信息5.88萬條，訪問量突破9100人次，已受理公租房申請709件，審核通過78件，在線繳費1671戶，辦理信訪投訴54件，整體運行情況良好。漢中市中心城區城鎮居民公租房申請審核由原來的60天縮短到了10天。

　　從60天到10天，從“面對面”到“不見面”，漢中市公租房“掌上辦”跑出便民服務“加速度”，這充分展現了陜西省住房和城鄉建設各級管理部門勇于擔當、敢于實踐的精神。